1. Kapsam
Bu şartlar; sitedeki bilgilerin kullanımını, talep ve teyit süreçlerini, onaylanan hizmetlerin yürütülmesini, iptal ve iade ilkelerini ve tarafların sorumluluklarını kapsar. Size özel onaylanan teklifle birlikte ek koşullar geçerli olabilir; her özel teklif, onaylandığında sözleşme yerine geçer.
2. Hizmetin Tanımı
Sunulan hizmet; ev mutfağında küçük davet yemeklerinin planlanması, hazırlanması ve servis edilmesidir. Menü ve kapsam talep ve teyit görüşmesi sonrasında, kesin teklif onayıyla sabitlenir. Yüzde yüz taahhüt içeren ifadeler kullanmıyor; her akşam koşullara göre kurulan bir süreç olarak tanımlıyoruz.
3. Talep ve Teyit
İletişim formu veya e-posta yoluyla iletilen talepler bir teyit görüşmesi ile takip edilir. Bu görüşmede tarih uygunluğu, şehir, kişi sayısı, mutfak koşulları, alerjenler ve tercihler değerlendirilir. Menü ve fiyat, teyit sonrasında size özel hazırlanır ve yazılı olarak paylaşılır.
4. Onay ve Ön Ödeme
Teklif, siz yazılı olarak kabul ettiğinizde onaylanmış sayılır. Servis gününden önce makul bir ön ödeme istenebilir; ön ödeme tutarı ve zamanı, teklifle birlikte bildirilir. Ödemenin zamanında yapılmaması durumunda ilgili rezervasyon serbest bırakılabilir.
5. Kişi Sayısı ve Son Değişiklikler
Kesin kişi sayısı, servisten 48 saat önce sabitlenir. Bu süreden sonra yapılan küçük azalmalarda, hazırlanmış malzemeye ilişkin maliyet bakımından indirim garanti edilmez. Kişi sayısındaki artışlar, uygunluk durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
6. Mutfak Koşulları ve Ev Sahibi Sorumluluğu
Ev sahibinin; servis saatinden önce mutfağa uygun şekilde erişim sağlaması, pişirme ve soğutma ekipmanlarını çalışır durumda bulundurması ve servis alanını hazırlaması beklenir. Mutfakta ciddi bir arıza ya da beklenmeyen bir kısıt oluşursa, menüde pratik değişiklikler yapılabilir; bu durum teyit sırasında açıkça paylaşılır.
7. Alerjen ve Sağlık
Alerjen beyanı, konuk bilgisine dayanır. Belirtilen alerjenler menüden çıkarılır; ancak ev mutfağı ortamında tamamen alerjen içermeyen bir pişirme garanti edilemez. Ciddi alerjisi olan konukların kişisel tıbbi önlemlerini alması gerekir.
8. İptal ve İade
Onay sonrası iptallerde uygulanacak ilkeler aşağıdaki gibidir; kesin koşullar onaylanan teklifte yazılıdır:
- Servis tarihine 7 gün ve üzeri süre varsa: ön ödemenin büyük kısmı iade edilir; yalnızca makul bir planlama bedeli tutulabilir.
- Servis tarihine 3 – 6 gün kala: hazırlık ve alışveriş aşamasına girilmişse, oluşan maliyet düşülerek bakiye iade edilir.
- Servis tarihine 0 – 2 gün kala: malzemenin büyük bölümü tedarik edilmiş olabileceğinden, ödenen tutarın önemli bir kısmı iade edilmeyebilir.
- Mücbir sebep (ağır hava koşulları, sağlık kısıtları, resmi kısıtlamalar): taraflar iyi niyetle alternatif tarih belirler; tek taraflı iade hakkı doğmaz.
9. Fiyatlandırma ve Örnek Aralıklar
Sitede yer alan fiyat bilgileri örnek aralıklardır ve taahhüt içermez. Kesin teklif; menü detayı, kişi sayısı, şehir ve süreye göre değişir. Sitede yer alan bilgiler bağlayıcı teklif sayılmaz; bağlayıcı teklif yalnızca yazılı olarak size iletilen özel tekliftir.
10. Site İçeriği
Site üzerindeki metinler, görseller ve diğer içerikler Sofra ve Şef’e aittir ya da lisanslı olarak kullanılmaktadır. İzinsiz kopyalama, yeniden yayımlama ve ticari kullanım yapılamaz. Kişisel kullanım için alıntılar, kaynak belirtilerek yapılabilir.
11. Sorumluluk Sınırları
Makul özen gösterilmekle birlikte, ev ortamındaki koşullar (elektrik kesintisi, ekipman arızası, hava koşulları vb.) nedeniyle menüde veya zamanlamada değişiklikler olabilir. Doğrudan kaynaklanmayan dolaylı zararlar (örneğin kar kaybı) tarafımızın sorumluluğu dışındadır.
12. Uyuşmazlıklar ve Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet görüşmeleriyle çözülmesine çalışılır. Görüşmelerin sonuçsuz kalması halinde, yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. Değişiklikler
Bu sayfadaki şartlar güncellenebilir. Değişiklikler yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; önemli güncellemelerde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
14. İletişim
Kullanım şartlarıyla ilgili sorularınız için info@sofrasef.com.tr adresini kullanabilir ya da İletişim sayfasındaki kanalları tercih edebilirsiniz.